Maclear와 8lends의 CCO이자 회사의 대외 대변인인 Iván Marchena는 유럽 P2P 투자자들에게 가장 신뢰받는 채널 중 하나인 Invant APPs를 운영하는 Antonio Hernández Mora와 두 번째 대면 에피소드를 녹화하기 위해 처음으로 스페인을 방문했습니다.
초대에 감사드립니다. Antonio는 유럽에서 가장 규모가 크고 참여도가 높은 P2P 투자자 커뮤니티 중 하나를 구축했으며, 그 청중에게 솔직하게 이야기할 수 있는 초대는 Maclear가 가장 중요한 사람들, 즉 우리 투자자들에게 직접 목소리를 전할 수 있는 진정한 기회입니다.
이번이 Iván의 두 번째 채널 출연이었습니다. 첫 번째 대화는 온라인으로 진행되었습니다 지난 7월, 커뮤니티의 질문이 쏟아지면서 이루어졌습니다. 플랫폼이 LTV를 어떻게 산정하는지, 성장 계획은 어떤 모습인지, 그리고 무엇보다 스페인 규제 당국이 발표한 공지와 관련해 무슨 일이 있었는지에 대한 질문이었습니다. Iván은 당시 그 질문들에 상세히 답했고, 그로부터 약 두 달이 지났습니다.
그 사이 Maclear와 InvantAPPs 커뮤니티 간의 대화는 계속되었습니다. 하지만 같은 기간에 다른 몇몇 콘텐츠 제작자들이 Maclear가 보기에 항상 탄탄한 근거에 기반하지는 않은 자료를 게시하기도 했습니다. CNMV 공지와 플랫폼의 진행 중인 규제 절차를 둘러싼 지속적인 의문과 맞물려 커뮤니티의 우려는 계속 커졌습니다.
이것이 팀이 한 걸음 더 나아가도록 만든 계기였습니다. 대화를 스페인 현지로 가져가 Antonio와 직접 마주 앉고, 지난 몇 주 동안 Invant APPs 커뮤니티에서 투자자들이 제기해 온 질문들을 정면으로 다루는 것이었습니다. 인터뷰는 직접적인 질의응답 형식으로 진행되었으며, 가장 날카로운 주제를 포함해 어떤 주제도 빠뜨리지 않았습니다.
대화는 많은 투자자들이 지적했던 주제로 시작되었습니다. 최근 몇 주간 Maclear의 광고 노출이 눈에 띄게 증가했고, 때로는 우려스러울 정도였다는 점입니다.
Antonio는 투자자들이 직접 묻고 있던 질문으로 시작했습니다. 왜 최근 몇 주 동안 Maclear의 광고가 눈에 띄게 늘었는가?
Iván은 이러한 변화를 방향의 전환이 아니라 우선순위의 변화로 설명했습니다. 오랫동안 팀은 제품 개발, 즉 새로운 기능, 차입자 평가 절차 개선, 고객 서비스, 플랫폼 경험에 집중해 왔고 광고는 뒷전으로 밀려 있었습니다. Maclear가 본격적으로 운영된 것은 사실상 2023년부터입니다, 첫 번째 자금 조달 프로젝트를 기준으로 하면 그렇고, 그 기간의 상당 부분은 회사를 탄탄한 기반 위에 올려놓는 데 쓰였습니다. 광고는 목록의 맨 마지막이었습니다. 그래서 투자자들이 지금 더 많은 광고와 더 눈에 띄는 마케팅 방식을 보면 공격적으로 느껴질 수 있지만, 실제로는 이제서야 제대로 관심을 기울이고 있는 영역일 뿐입니다.
"우리는 제품 개발에 매우 집중해 왔고... 광고는 다소 옆으로 밀어두었습니다. 이제 그쪽에도 더 많은 관심을 기울이고자 합니다."
Iván은 또한 일부 사용자들이 단순히 온라인에서 Maclear를 검색한 뒤 보게 되는 리타게팅 광고에 대해서도 언급했는데, 이는 플랫폼 고유의 무언가가 아니라 브라우저 쿠키에 기반한 방식입니다.
"누군가에게 불편하다면 캐시를 지우고 쿠키를 삭제하면 Maclear를 훨씬 덜 보게 될 것입니다... 부분적으로는 사용자의 책임입니다."
반쯤 농담으로 본인이 광고에 직접 출연하는 대가로 돈을 받는지 묻자, Iván은 곧바로 분명히 했습니다:
"아니요, 아니요, 아닙니다 — 솔직히 말해 브랜드에 대한 충성심으로 하는 일입니다."
투자자들이 자주 묻는 질문이므로 분명히 해두자면, 광고와 보너스는 모두 Maclear 자체 마케팅 예산으로 지원되며, 결코 투자자의 자금으로 지원되지 않습니다, 투자자 자금은 별도로 분리된 계좌에 보관됩니다.
Iván은 이것을 대화 전체의 핵심이라고 불렀으며, 가장 날카로운 질문들이 집중된 부분이었습니다. 논의는 주로 두 가지에 집중되었습니다. 스페인 규제당국인 CNMV가 발표한 공지, 그리고 Maclear가 추진 중인 ECSPR 라이선스입니다.
여기서 강조할 점은, ECSPR 라이선스가 Maclear에게 필수 요건은 아니라는 것입니다. 이미 스위스에서 규제를 받고 있는 플랫폼으로서 Maclear는 이것 없이도 합법적으로 운영할 수 있습니다. 그러나 회사는 그럼에도 이를 추진하기로 결정했습니다 — 더욱 투명해지고 플랫폼에서 투자자에게 추가적인 보안 계층을 제공하기 위한 방법으로서입니다.
"이 공지와 청중들의 이러한 관심으로 인해, 우리는 다른 계획들을 미루고 규제를 최우선 과제로 삼기로 결정했습니다."
우리는 투명성과 금융 보호가 투자자들에게 얼마나 중요한지 이해하고 있으며, 유럽 라이선스를 취득하는 것은 그러한 의지를 보여주는 구체적인 방법 중 하나입니다.
팟캐스트 독점으로, Iván은 Maclear가 ECSPR 라이선스를 위해 세 가지 병행 경로를 추진하고 있다고 밝혔습니다 — 직접 신청하는 것, 이미 규제를 받는 기관과 파트너십을 맺는 것, 그리고 처음으로 공개적으로, 회사가 스페인에 법인 등록을 검토하고 있음을 확인했습니다:
"우리는 스페인에 법적 주소를 등록하고자 합니다. Maclear 건물을 세우겠다는 말은 아니지만, 라이선스를 직접 취득하기 위해 우리가 진행 중인 가능성 중 하나입니다."
특히 스페인은 Maclear에게 큰 관심 지역입니다 — 플랫폼 투자자 기반의 상당 부분이 그곳에 있으며, 커뮤니티는 회사에서 가장 큰 규모 중 하나로 성장했습니다. 그러한 연결을 넘어, 스페인은 실질적인 기회이기도 합니다. 그곳에 법적 실체를 설립하는 것은 EU 전역에서 완전히 유효한 라이선스를 취득하는 경로가 될 수 있습니다.
이는 현재 회사의 최우선 과제이며, 팀은 가능한 한 신속하게 진행하기 위해 법적 기반 작업을 진행하고 있습니다. 최종 경로가 아직 확정되지 않았기 때문에 현 단계에서 확정된 기한을 정할 수는 없습니다.
Iván은 또한 CNMV 공지를 실제로 촉발한 것이 무엇인지에 대해 지금까지 가장 명확한 설명을 제공했습니다: 스위스와 스페인을 연결하는 공식 규제 채널 밖에서 도착한 스페인 투자자 정보에 대한 데이터 요청이었습니다.
"우리는 그것을 사적이고 민감한 정보로 간주합니다... 만약 스페인 규제 기관이 스위스에서 우리를 규제하는 기관과 소통했다면, 우리는 정보를 제출했을 것입니다. 그런 일은 일어나지 않았습니다."
그리고 여기서 그 결정 뒤에 있는 의도를 명확히 하는 것이 중요합니다:
"우리는 변명을 찾는 것이 아니라 — 해결책을 내놓으려 하고 있습니다."
Iván은 Maclear 팀 전체의 입장과 일치하는 의견을 공유했습니다:
"저는 그것이 지금 묻기에 실제로 타당한 질문이라고 생각합니다. 제가 어떤 회사에 투자하고 있다면 저도 같은 것을 물었을 겁니다 — 내부에서 무슨 일이 일어나고 있는지 말이죠. 그래서 저는 그것을 반드시 해야 할 일로 보고 있고, 우리는 그것을 하고 있습니다."
우리는 이것이 투자자들의 합리적인 기대임을 이해하고 있으며, 이 질문을 회피하려 하지 않습니다. 감사받은 보고서를 제공할 것인지 여부는 한 번도 문제가 된 적이 없습니다 — Maclear는 법적 의무가 없음에도 2023년 보고서를 자발적으로 공개함으로써 일찍이 스스로 이 기준을 세웠고, 이후로도 동일한 기준을 충족하기 위해 계속 노력해 왔습니다.
그 2024년 연간 재무 보고서 역시 감사 전 형태로, 다음과 함께 공개되었습니다: CFO의 개요 서한. 해당 보고서는 강력한 기저 성장을 보여주었습니다: 대출 포트폴리오 13배 증가, 매출 7배 증가, 이자 수익 126배 증가, 자본금 1.25배 증가, 모든 투자자 지급은 전액 적시에 이루어졌으며 발행된 대출에 대한 채무불이행은 없었습니다.
그 2024년 보고서는 의도적으로 현재의 감사 전 형태로 공개되었습니다. 당시 팀은 다음과 같이 설명했습니다:
"2024년 보고서는 의도적으로 현재 형태로 공개되었습니다. 감사는 아직 진행 중이며, 완료되는 대로 업데이트된 버전을 공개할 것입니다. 현재 단계에서는 제3자의 접촉이 절차를 방해할 수 있어 감사인의 이름을 공개하지 않고 있습니다... 지금 공개하는 이유는 수치를 있는 그대로 보실 수 있도록 하기 위함이며, 감사가 완료되더라도 달라지는 것은 없습니다."
Iván은 당초 7월로 예정되었던 2025년 회계자료가 감사받지 않은 상태가 아니라 감사를 받은 상태로 제공될 수 있도록 가을로 연기되었음을 확인했습니다. 일정상 감사받은 2025년 보고서는 올가을에 나올 예정이며, 2026년 보고서는 해당 연도가 거의 끝나가는 만큼 내년 초 몇 달 안에 뒤따를 예정입니다.
그 사이 투자자들은 회사 상황을 확인하기 위해 감사 보고서를 기다릴 필요가 없습니다. Maclear는 매월 업데이트되는 실시간 회사 데이터를 웹사이트에 공개하고 있어 자세히 살펴보고자 하는 누구나 확인할 수 있습니다. 이는 최종적으로 감사 보고서에 반영될 것과 동일한 기초 수치입니다.
Antonio는 기업들이 공개적으로, 더구나 공식 대변인을 통해 다루지 않는 주제를 제기했습니다. 바로 Maclear에 비판적으로 돌아선 크리에이터와 인플루언서, 그리고 자신의 채널에서 경험을 공개적으로 공유한 뒤 플랫폼을 떠난 투자자들에 관한 것입니다.
Iván은 이렇게 답했습니다:
"우리는 경쟁이 치열한 업계에 있고, 저는 그것이 정상이라고 생각합니다. 어떤 사람들은 우리가 하는 일을 좋아할 것이고, 어떤 사람들은 그렇지 않을 것입니다."
모든 투자자의 결정은 존중받아야 합니다. Maclear가 누군가에게 맞지 않는다면 그것도 정당한 결과입니다. 우리는 이를 문제로 보지 않으며, 오히려 그 반대입니다. 우리는 모든 투자자와 그들의 결정을 존중합니다. 우리가 요청하는 유일한 것은 꾸며낸 것이 아닌 실제 경험을 반영한 정직한 피드백입니다.
"우리는 청중들이 우리가 어디서 잘못하고 있는지 말해주기를 권장합니다. 그것이 핵심이기 때문입니다. 그러한 피드백 없이는 우리는 해낼 수 없습니다."
Maclear는 투자자들이 공유해 주는 피드백을 항상 소중히 여기며, 커뮤니티가 전하는 의견에 맞춰 적응하는 유연한 회사로 남고자 노력합니다. 우리의 많은 기능과 개선 사항은 바로 그러한 피드백 덕분에 존재합니다. 따라서 시간을 내어 피드백을 공유해 주신 모든 분들께 감사드리며, 앞으로도 계속해 주시기를 권합니다.
마무리에 앞서 Antonio는 자신의 투자자 커뮤니티로부터 정기적으로 듣는 피드백을 바탕으로, Maclear가 이 분야 최고의 플랫폼이 되기 위해 무엇이 필요한지에 대한 자신의 견해를 밝혔습니다. 그의 권고는 세 가지 사항에 집중되었습니다:
대화를 마무리하며 Iván은 회사가 다음으로 주력할 부분을 제시했습니다. 세 가지 방면 모두에서 ECSPR 신청 절차를 완료하는 것, 완전히 독립적으로 감사받은 보고서를 제공하는 것, 그리고 투자자 보호 장치를 유지하면서 대출 포트폴리오를 계속 확대하는 것입니다.
그는 인터뷰 전체의 분위기를 함축하는 한마디로 이를 정리했습니다:
"우리는 완벽하지 않습니다. 우리는 모두를 만족시키는 금화가 아닙니다. 하지만 우리는 계속 귀 기울이고, 진행하면서 계속 문제를 고쳐 나갑니다."
무엇보다 먼저 Iván은 초대해 준 Antonio에게 감사를 표했습니다. Invant APPs는 최근 유럽 플랫폼과 금융 인플루언서를 다루는 새로운 시리즈를 시작했으며, Maclear는 이 시리즈의 첫 번째 게스트가 되는 영광을 얻었습니다.
Iván은 또한 첫 Madrid 방문에서 받은 개인적인 인상도 공유했습니다:
"매우 좋은 인상을 받고 돌아왔으며, 우리 청중과 이러한 열린 대화를 이어가는 것이 얼마나 중요한지 다시 확인하게 되었습니다. 앞으로 이런 만남을 훨씬 더 자주 가질 수 있기를 바랍니다. 그래야 투자자들이 회사와 직접 소통할 수 있고, 우리가 청중과 함께 성장하기를 진심으로 원한다는 것을 알 수 있을 것입니다."
"전반적으로 스페인이 저를 맞이해 준 방식이 무척 좋았습니다. 훌륭한 분위기, 훌륭한 사람들, 그리고 물론 음식도요."
Iván Marchena와의 인터뷰 전체 영상: https://youtu.be/hDprxfqH4lo?si=CaPUYjgVQkGwozBq
Iván Marchena와의 이전 인터뷰 영상(온라인): https://youtu.be/lGsu_owite8?si=BiRW73bhVTEHHdcQ
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