Maclear 가입 후 확인 이메일을 받지 못하셨나요? 어떻게 해야 할까요?

Maclear에 등록하였으나 확인 이메일을 수신하지 못한 경우, 우선 귀하의 스팸 또는 프로모션 폴더를 확인하시기 바란다 — 대부분의 확인 이메일이 그곳으로 분류된다. 그곳에서도 발견되지 아니하는 경우, 최대 5분간 기다린 후 다시 확인하시기 바란다. 본 이메일은 등록 후 자동으로 발송되나, 이메일 대기열 처리로 인하여 지연될 수 있다.

Maclear의 확인 이메일은 이메일 클라이언트에 의하여 빈번히 필터링된다. 아래 표의 순서에 따라 처리하시기 바란다 — 대부분의 문제는 1단계 또는 2단계에서 해결된다.

이메일을 확인하지 아니하고 Maclear 계정을 이용할 수 있는가

아니다. 계정을 활성화하기 위하여는 이메일 확인이 필요하다. 확인 이메일 내의 링크를 누르기 전까지 귀하의 계정은 비활성 상태로 유지되며, 로그인, KYC의 완료, 그 어떠한 플랫폼 기능의 이용도 할 수 없다.

등록 시 잘못된 이메일 주소를 사용한 경우 어떻게 처리되는가

부정확한 이메일 주소를 입력하여 확인 링크를 수신할 수 없는 경우, [email protected] 로 연락하시기 바란다. 팀은 귀하의 신원을 확인한 후 이메일 주소를 업데이트할 수 있다. 본 건은 로그인 페이지에서는 해결될 수 없으며, 수동 지원을 요한다.

이메일 내의 확인 링크가 작동하지 않는다

확인 링크에는 제한된 유효 기간 — 24시간 — 이 있다. 링크가 만료된 경우, Maclear 로그인 페이지로 돌아가, 확인 이메일 재발송 옵션을 이용하여 새로운 링크를 요청하시기 바란다. 재발송 옵션을 이용할 수 없거나 새로운 링크 역시 작동하지 아니하는 경우, [email protected] 로 연락하시기 바란다.

이메일을 확인하였으나 여전히 로그인할 수 없다

이메일 확인은 첫 단계에 불과하다. 이메일을 확인한 후에도, 완전한 플랫폼을 이용하기에 앞서 신원 확인 — Sumsub을 통한 KYC— 을 완료하여야 한다. 이메일 확인 후에도 계정에 접근할 수 없는 경우, 로그인 문제 해결에 관하여는 제111조를 참조하시기 바란다.

함께 참조: Maclear에서 투자를 시작하는 방법: 단계별 등록 가이드; Maclear 계정에 로그인할 수 없는 경우: 비밀번호 재설정 및 접근 복구 가이드; Maclear 지원팀에 연락하는 방법

Maclear AG는 스위스에 등록된 회사로서, FINMA의 감독을 받는 자율규제기관 PolyReg SRO의 회원이다.

관련 자료: Maclear에서 투자 시작하기: 단계별 등록 가이드 · Maclear 계정에 로그인할 수 없습니다: 비밀번호 재설정 및 접근 복구 가이드 · Maclear 지원에 연락하는 방법: 모든 채널, 응답 시간 및 에스컬레이션