Maclear 입금이 지연되거나 누락된 경우: 단계별 문제 해결 체크리스트

귀하의 Maclear 입금이 반영되지 아니한 경우, 가장 빈번한 원인은 다음과 같다: SEPA표준 처리 기한이 아직 경과하지 아니한 경우; 송금이 참조 번호 없이 발신된 경우; 또는 송금 계좌의 명의가 귀하의 Maclear 투자자 계정과 일치하지 아니하는 경우. SEPA 표준 입금은 1 내지 3 영업일을 소요하며, 참조 번호 없는 송금은 최대 4 영업일을 소요한다.

1단계: 처리 기한이 경과하였는지 확인하시기 바란다

SEPA표준 송금은 1 내지 3 영업일 이내에 Maclear의 거래 은행에 도달한다. 수령 후, 자금은 익영업일 아침에 자동으로 입금된다. 이는 발신으로부터 귀하의 계정 내 자금 표시까지의 총 소요 시간이, 통상적 상황 하에서 최대 3 영업일에 이를 수 있음을 의미한다.

귀하의 은행을 통하여 수신형 Instant SEPA 송금을 발신한 경우, 「instant」는 은행 간 구간만을 지칭함에 유의하시기 바란다 — Maclear는 자금 입금에 앞서 각 수신 송금에 관하여 의무적인 AML컴플라이언스 점검을 여전히 수행하며, 이는 최대 2 영업일을 소요할 수 있다. 귀하의 개인용 virtual IBAN을 통하여 SEPA Instant를 이용한 경우, 자금은 통상 AML 처리를 포함하여 수 분 이내에 도착한다 — 입금이 반영되지 아니한 경우, [email protected]로 연락하시기 바란다.

해당 기한이 아직 만료되지 아니한 경우에는 어떠한 조치도 요하지 아니한다. 기한 경과 후, 본 점검 목록으로 돌아오시기 바란다.

2단계: 참조 번호가 포함되었는지 확인하시기 바란다

각 Maclear 입금에는 결제 상세란에 귀하의 개인 입금 참조 번호가 포함되어야 한다. 예를 들면, Deposit to account No. MC10007. 본 번호는 귀하의 Maclear 계정의 입금/출금 섹션에 표시된다.

정확한 참조가 없는 경우, 송금은 귀하의 계정에 자동으로 연결될 수 없으며 수동 처리로 회부되어, 기한에 최대 4 영업일이 가산된다. 이를 포함하지 아니한 경우, 아래 섹션으로 진행하시기 바란다.

3단계: 송금 계좌의 명의를 확인하시기 바란다

Maclear는 귀하의 Maclear 투자자 계정과 동일 명의로 등록된 은행 계좌로부터의 송금만을 수령한다(일반 이용 약관 제3.4조). 송금 계좌의 명의가 일치하지 아니하는 경우, 송금은 거절되고 발신자에게 반환된다. 지원에 연락하시기에 앞서 귀하의 은행 확인서를 확인하여 계좌 명의를 검증하시기 바란다.

4단계: 송금 내 수취인 명의를 확인하시기 바란다

송금 설정 시, 수취인 명의는 Maclear AG로 설정되어야 한다 — 귀하 자신의 명의가 아니다. 수취인란이 부정확하게 기재된 경우, 송금이 실행되었는지 또는 반환되었는지 확인하기 위하여 귀하의 은행에 연락하시기 바란다.

참조 번호 없이 Maclear로 은행 송금을 발신하였다 — 어찌 되는가

입금 참조 번호가 없는 송금은 귀하의 계정에 자동으로 연결될 수 없다. 본 경우, 송금은 수동으로 처리되며, 최대 4 영업일을 소요할 수 있다. 해당 기간 경과 후에도 자금이 여전히 입금되지 아니한 경우, 당해 송금을 확인하는 Transaction Statement(거래 명세서) — 송금액, 일자, 발신자 및 수신자의 상세 사항, 거래 참조를 표시하는 PDF 문서 — 를 준비하여 [email protected]로 송부하시기 바란다. 팀은 당해 송금을 추적하고 귀하의 계정에 입금한다.

귀하는 본인 은행의 온라인 뱅킹 플랫폼 또는 모바일 애플리케이션으로부터 Transaction Statement를 다운로드할 수 있다.

입금이 3 영업일이 경과하여도 도착하지 아니하였다 — 어찌하여야 하는가

3 영업일이 경과하였음에도 입금이 귀하의 계정 내에 여전히 표시되지 아니하는 경우, 결제 확인서 또는 Transaction Statement(PDF)를 [email protected]로 송부하시기 바란다. 송금액, 발신 일자 및 귀하의 Maclear 계정 참조 번호를 함께 기재하시기 바란다. 지원팀은 은행과 함께 송금을 추적한다.

Maclear는 어찌하여 각 수신 송금에 관하여 AML 점검을 수행하는가

스위스 법상의 규제 대상 금융 중개기관으로서, Maclear AG는 스위스 자금세탁방지법(AMLA에 의하여 자금 입금에 앞서 각 수신 송금을 심사할 의무를 부담한다. 이는 금액 또는 속도에 관계없이 모든 송금에 적용된다. 본 점검은 다음을 포함한다: 제재 스크리닝(발신자가 제재 대상자 또는 관할권과 연계되지 아니함의 검증), 명의 일치 확인(송금 계좌 명의가 검증된 투자자의 신원과 일치함의 확인), 및 자금 출처 검토. 본 점검은 AMLA, PolyReg SRO규정 및 FINMA회람 2016/7에 따라 수행된다.

Transaction Statement란 무엇이며 어디에서 입수할 수 있는가

Transaction Statement(거래 명세서)는 송금이 실행되었음을 확인하는, 귀하의 은행이 발행하는 PDF 문서이다. 본 명세서는 송금액, 일자, 발신자 상세 사항, 수신자 IBAN 및 결제 참조를 표시한다. 본인 은행의 온라인 뱅킹 포털 또는 모바일 애플리케이션으로부터 다운로드할 수 있다. 누락된 입금에 관하여 Maclear 지원에 연락하시는 경우, 본 문서를 항상 첨부하시기 바란다 — 이를 통하여 팀이 은행과 함께 송금을 추적할 수 있다.

함께 참조: Maclear에 자금을 입금하는 방법 SEPA Instant 입금의 이용 방법a조. Maclear로의 SEPA 입금이 반영되기까지 어느 정도 시간이 소요되는가 참조 번호 없이 입금한 경우의 대처 Maclear 출금이 3 영업일이 경과하여도 도착하지 아니한 경우

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Maclear AG는 스위스에 등록된 회사로서, FINMA의 감독을 받는 자율규제기관 PolyReg SRO의 회원이다.