Регистрация

Maclear / Акаунт и сигурност / Проверка и документация / Защо моята проверка в Maclear не успя и как да я поправя?

Защо моята проверка в Maclear не успя и как да я поправя?

03.08.2026

2 мин

В тази статия

Ако вашата проверка в Maclear е била отхвърлена, най-честите причини са проблеми с качеството на документа, проблеми със снимката или неподдържан тип документ. Повечето случаи могат да бъдат решени чрез повторно заснемане на снимката на смартфон при добро осветление и незабавно повторно подаване. Ако проблемът продължава, свържете се с [email protected].

Проблеми с документите, които причиняват неуспех на проверката:

  • Документът е изтекъл или изтича в рамките на един месец
  • Не всички ъгли са видими или изображението е отрязано
  • Снимката е размазана, има отблясъци или е с ниска резолюция
  • Документът е повреден, непълен или липсва подпис
  • Подадохте фотокопие, скан или екранна снимка вместо на живо снимка
  • Типът документ не е приет — само паспорт, национална лична карта или разрешение за пребиваване са валидни
  • Информацията на вашия документ не съвпада с вашето селфи

Проблеми със селфита, които причиняват неуспех на проверката:

  • Лошо осветление
  • Лицето не е напълно видимо или е извън фокус
  • Очила, шапка, слушалки или други предмети, които скриват лицето ви
  • Обективът на камерата е мръсен

Какво трябва да направя, ако моята проверка продължава да не успява?

Ако сте използвали камера на лаптоп, преминете на смартфон — качеството на снимката е значително по-добро. След коригиране на проблема, повторно подайте документите си. Ако проблемът продължава, свържете се с [email protected] с описание на проблема и всякакви релевантни екранни снимки.

Мога ли да повторно подам документите си незабавно след отхвърляне?

Да. В повечето случаи можете да повторно подадете незабавно след отхвърляне. Ако не можете да продължите след повторен опит, свържете се с [email protected] — някои типове отхвърляния се определят от Sumsub's проверки за съответствие и изискват ръчна проверка от екипа за поддръжка.

Моята проверка е в очакване повече от 10 минути — какво трябва да направя?

Проверка обикновено завършва в рамките на 10 минути. Ако статусът ви остава в очакване или блокиран след това време, опишете проблема в детайли и прикрепете всякакви релевантни екранни снимки, след което се свържете с [email protected] или кликнете "Отговорът не ми помогна" в чата за поддръжка.

Регулаторно разкритие: Maclear AG, регистрирана в Швейцария, член на PolyReg SRO, само-регулаторна организация, наблюдавана от FINMA.


Вижте също: Какви документи са необходими за проверка в Maclear: Лична карта, доказателство за адрес и правила за сканиране · Кои държави са поддържани за проверка на инвеститори в Maclear?

Научете повече на maclear.ch

Свързани статии

Как да завършите проверката на самоличността в Maclear: процес и времева линия

Проверка на самоличността в Maclear се извършва чрез Sumsub и обикновено завършва в рамките на 10 минути. Инвеститорите подготвят валиден паспорт, национална лична карта или разрешение за пребиваване (не изтичащо в рамките на един месец), избират типа документ, сканират QR код, за да продължат на смартфон, снимат документа и правят селфи. Одобрението задейства имейл; Доказателството за адрес е следващата стъпка.

Проверка на компанията в Maclear (KYB): изисквани документи и процес

Проверка на компанията в Maclear (KYB) обхваща юридическото лице и неговите представители — паспорт на представителя, извлечение от търговския регистър и доказателство за адрес на компанията. След завършване на личния KYC, изпратете документите на [email protected]. KYB отнема 1–2 работни дни, а всички акаунти се проверяват спрямо международни санкционни списъци; PEP не могат да се регистрират.

Какво е Формуляр А в Maclear: кога да го подпишете и какво означава

Формуляр А е еднократен швейцарски документ за съответствие, който потвърдява, че сте действителният собственик на средствата, които инвестирате в Maclear. Той се изпраща по имейл след първата ви инвестиция и се подписва електронно чрез Skribble, швейцарски доставчик на електронни подписи. Докато Формуляр А не бъде подписан, можете да направите една инвестиция, но не и повече, а AutoInvest остава недостъпен.

Какви документи са необходими за верификация в Maclear: лична карта, доказателство за адрес и правила за сканиране

Верификацията в Maclear изисква два комплекта документи: идентичност (паспорт, национална лична карта или разрешение за пребиваване — валидни и не изтичащи в рамките на един месец) и доказателство за адрес (сметка за комунални услуги, банково извлечение, данъчна сметка или активен наем, издаден в рамките на последните 3 месеца, показващ пълно име и адрес на пребиваване). Верификацията на идентичността се завършва първо; доказателството за адрес отключва депозити и инвестиции.