Втори разговор, този път на живо
Това беше второто участие на Iván в канала. Първият разговор се проведе онлайн през юли, провокиран от вълна от въпроси на общността — как платформата изчислява LTV, как изглеждат плановете ѝ за растеж и, преди всичко, какво се случва с уведомлението, издадено от испанския регулатор. Тогава Iván отговори подробно на тези въпроси, а оттогава са изминали около два месеца.
През това време диалогът между Maclear и общността на InvantAPPs продължи. Но в същия период няколко други създатели на съдържание публикуваха материали, които, според Maclear, не винаги бяха изградени на солидна основа. В съчетание с оставащите въпроси около уведомлението на CNMV и текущия регулаторен процес на платформата, притесненията в общността продължиха да нарастват.
Точно това насърчи екипа да направи още една крачка: да пренесе разговора в самата Испания, да седне с Antonio на живо и да отговори директно на въпросите, които инвеститорите повдигаха в общността на Invant APPs през последните седмици. Интервюто протече във формат на директни въпроси и отговори и нито една тема не остана незасегната, включително най-острите.
Блок 1: агресивен маркетинг
Разговорът започна с тема, която много инвеститори бяха отбелязали: осезаемо увеличение на рекламното присъствие на Maclear през последните седмици, понякога до степен на притеснение.
Antonio започна с въпрос, който инвеститорите задаваха директно: защо рекламата на Maclear видимо се е увеличила през последните седмици?
Iván обясни промяната като смяна на приоритетите, а не като смяна на посоката. Дълго време екипът беше фокусиран върху разработката на продукта — нови функции, усъвършенстване на процеса по оценка на кредитополучателите, обслужване на клиенти, работата с платформата — а рекламата беше на заден план. Maclear реално е напълно оперативна едва от 2023 г., считано от първия ѝ финансиран проект, и голяма част от това време отиде за поставянето на компанията на стабилна основа. Рекламата беше последното нещо в списъка. Затова, когато инвеститорите сега виждат повече реклами и по-видим маркетингов подход, това може да изглежда агресивно — но в действителност това е просто област, на която най-накрая отделяме нужното внимание.
"Бяхме много фокусирани върху разработката на продукта... и оставихме рекламата малко настрана. Сега искаме да отделим повече внимание и на тази страна."
Iván засегна и ретаргетинг рекламите, които някои потребители забелязват, след като просто са потърсили Maclear онлайн — механизъм, който разчита на бисквитките в браузъра, а не на нещо специфично за платформата.
"Ако това притеснява някого, може просто да изчисти кеша, да изчисти бисквитките и ще вижда доста по-малко Maclear... това отчасти е отговорност на потребителя."
На полушеговития въпрос дали лично на него му плащат, за да се появява в рекламите, Iván отговори бързо:
"Не, не, не — честно казано, правя го от лоялност към марката."
За яснота, тъй като това е въпрос, който инвеститорите често задават: както рекламата, така и бонусите се финансират от собствения маркетингов бюджет на Maclear — никога с пари на инвеститорите, които остават по отделна, сегрегирана сметка.
Блок 2: пътят към европейското регулиране
Иван нарече това крайъгълен камък на целия разговор и именно тук бяха зададени най-острите въпроси. Дискусията се съсредоточи основно върху две неща: уведомлението, издадено от испанския регулатор CNMV, и стремежа на Maclear към лиценза ECSPR.
Тук си струва да се подчертае: лицензът ECSPR не е задължително изискване за Maclear. Като платформа, която вече е регулирана в Швейцария, Maclear може законно да работи и без него. Но компанията все пак реши да го получи — като начин да бъде още по-прозрачна и да предложи на инвеститорите допълнително ниво на сигурност в платформата.
"С това уведомление, с този интерес от страна на аудиторията, решихме да изместим другите си планове и да направим регулацията приоритет."
Разбираме колко важни са прозрачността и финансовата защита за нашите инвеститори, а получаването на европейския лиценз е един конкретен начин да демонстрираме този ангажимент.
Специално за подкаста Иван сподели, че Maclear следва три паралелни пътя към лиценза ECSPR — кандидатстване директно, създаване на партньорство с вече регулирано дружество и, за първи път публично, потвърждавайки, че компанията проучва възможността за регистрация на юридическо лице в Испания:
"Искаме да регистрираме юридически адрес в Испания. Не казвам, че ще построим сграда на Maclear, но това е една от възможностите, по които работим, за да получим лиценза директно."
Испания в частност е точка на силен интерес за Maclear — значителна част от инвеститорската база на платформата се намира там, а общността е израснала до една от най-големите на компанията. Освен тази връзка, Испания представлява и практическа възможност: установяването на юридическо присъствие там може да послужи като път към получаването на напълно валиден лиценз за целия ЕС.
Това вече е приоритет за компанията и екипът работи по правната подготовка, за да се придвижи възможно най-бързо. На този етап не може да се определи твърд краен срок, тъй като окончателният път все още не е потвърден.
Иван даде и най-ясното до момента обяснение какво всъщност е предизвикало уведомлението на CNMV: искане за данни за испански инвеститори, което е пристигнало извън официалния регулаторен канал, свързващ Швейцария и Испания.
"Ние считаме това за частна, чувствителна информация... Ако испанският регулаторен орган беше комуникирал с органа, който ни регулира в Швейцария, щяхме да предоставим информацията. Това не се случи."
И тук е важно да сме наясно с намерението зад това решение:
"Не търсим извинения — търсим да предложим решения."
Блок 3: одити — кога да ги очакваме и какво вече е публикувано
Иван сподели мнение, което съвпада с позицията на целия екип на Maclear:
"Мисля, че това всъщност е справедлив въпрос точно сега. И аз бих питал същото, ако инвестирах в компания — какво се случва вътрешно. Така че го възприемам като задължително, нещо, което трябва да бъде направено, и ние го правим."
Разбираме, че това е разумно очакване от страна на инвеститорите, и не се опитваме да избегнем въпроса. Въпросът никога не е бил дали ще бъдат предоставени одитирани отчети — Maclear си постави този стандарт рано, като доброволно публикува своя отчет за 2023 г., въпреки че нямаше законово задължение за това, и оттогава продължава да работи, за да отговаря на същия стандарт.
Годишният финансов отчет за 2024 г. също беше публикуван, в предодитната си форма, заедно с обзорно писмо от финансовия директор. Този отчет показа силен растеж в основата: кредитен портфейл, увеличен 13 пъти, приходи — 7 пъти, лихвен доход — 126 пъти, и акционерен капитал — 1,25 пъти, като всички плащания към инвеститорите са извършени изцяло и навреме, без просрочия по издадените заеми.
Този отчет за 2024 г. беше публикуван умишлено в текущия си вид, преди одита. Както екипът обясни тогава:
„Отчетът за 2024 г. е публикуван в настоящия си вид умишлено. Одитът все още е в ход — щом приключи, ще публикуваме актуализираната версия. На този етап не разкриваме името на одитора, за да избегнем контакт от трети страни, който би могъл да наруши процеса... Публикуваме сега, за да видите числата такива, каквито са — нищо няма да се промени след приключването на одита.“
Иван потвърди, че отчетите за 2025 г., първоначално планирани за юли, са преместени за есента, за да бъдат представени одитирани, а не неодитирани. Що се отнася до сроковете, одитираният отчет за 2025 г. се очаква тази есен, а отчетът за 2026 г. — тъй като самата година вече почти приключва — ще последва през първите месеци на следващата година.
Междувременно инвеститорите не е нужно да чакат одитирания отчет, за да видят как се справя компанията: Maclear публикува данни за компанията в реално време на своя уебсайт, обновявани месечно, за всеки, който иска да се запознае по-подробно. Това са същите основни данни, които в крайна сметка ще бъдат отразени в одитираните отчети.
Блок 4: инфлуенсъри, отзиви и критици
Антонио повдигна тема, която компаниите обикновено не коментират публично, още по-малко чрез официален говорител: създатели на съдържание и инфлуенсъри, които са станали критични към Maclear, както и инвеститори, напуснали платформата, след като публично са споделили своя опит в собствените си канали.
Иван отговори така:
„Работим в конкурентна индустрия и мисля, че е нормално — на някои хора ще им хареса това, което правим, а на други не.“
Решението на всеки инвеститор заслужава уважение. Ако Maclear не е подходящ за някого, това е легитимен изход. Не смятаме това за проблем — напротив. Уважаваме всеки инвеститор и решенията, които взема. Единственото, което молим, е честна обратна връзка, която отразява реален опит, а не измислен.
„Насърчаваме аудиторията да ни казва къде грешим, защото това е идеята. Без тази обратна връзка не можем да го направим.“
Maclear винаги цени обратната връзка, която инвеститорите споделят с нас, и се стараем да останем гъвкава компания, която се адаптира към това, което ни казва нашата общност — много от нашите функции и подобрения съществуват именно благодарение на тази обратна връзка. Затова благодарим на всички, които отделят време да я споделят, и ви насърчаваме да продължавате да го правите.
Блок 5: какво предстои за Maclear
Преди да приключат, Антонио сподели собственото си мнение за това какво би могло да тласне Maclear към това да стане водещата платформа в сектора, въз основа на обратната връзка, която редовно чува от своята инвеститорска общност. Неговите препоръки се съсредоточиха върху три точки:
- Финализиране на одитираните годишни отчети — нещо, което той разглежда като истински акт на прозрачност, който би допринесъл значително за възстановяване на доверието на инвеститорите.
- Довеждане докрай на европейското регулиране — преодоляване на дискомфорта, причинен от съобщението на CNMV, и осигуряване на по-ясна регулаторна основа.
- Намаляване на интензивността на промоционалните оферти — бонуси и лихвени стимули, които, когато се натрупат заедно, могат да изглеждат прекомерни и да пораждат въпроси, вместо да изграждат доверие, дори когато това не е намерението.
Закривайки разговора, Иван очерта накъде е насочено вниманието на компанията оттук нататък: завършване на процеса по кандидатстване за ECSPR по трите направления, представяне на напълно независимо одитираните отчети и продължаване на разрастването на кредитния портфейл, като се запазват защитите за инвеститорите.
Той обобщи всичко с реплика, която зададе тона на цялото интервю:
„Не сме перфектни. Не сме златна монета, която се харесва на всички. Но продължаваме да слушаме и продължаваме да поправяме нещата в движение.“
Заключение: личните размисли на Иван за Мадрид
На първо място, Иван благодари на Антонио за поканата. Invant APPs наскоро стартира нова поредица, посветена на европейските платформи и финансовите инфлуенсъри, и Maclear имаше честта да бъде първият гост на поредицата.
Иван сподели и личните си впечатления от първото си посещение в Мадрид:
„Останах с много добро впечатление и това ни потвърди колко е важно да поддържаме този открит диалог с нашата аудитория. Надявам се, че занапред ще можем да провеждаме такива срещи много по-често, за да имат инвеститорите пряка връзка с компанията и да виждат, че искрено искаме да растем заедно с нашата аудитория.“
„Като цяло, много ми хареса как Испания ме посрещна — прекрасна атмосфера, прекрасни хора и, разбира се, храната.“
Пълен епизод с интервюто с Iván Marchena: https://youtu.be/hDprxfqH4lo?si=CaPUYjgVQkGwozBq
Предишен епизод с интервю с Iván Marchena (онлайн): https://youtu.be/lGsu_owite8?si=BiRW73bhVTEHHdcQ
Общността на Maclear в Telegram: https://t.me/maclear_channel
Блогът на Maclear в LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/maclear-ag