Регистрация

Maclear / Акаунт и сигурност / Настройки на акаунта и сигурност / Как да възстановите достъпа до Maclear, ако сте загубили кода си за 2FA

Как да възстановите достъпа до Maclear, ако сте загубили кода си за 2FA

03.08.2026

2 мин

В тази статия

Ако сте загубили достъпа до кода си за 2FA в Maclear, има два пътя за възстановяване в зависимост от това дали сте запазили резервния си ключ по време на настройката. Ако имате 16-цифрения резервен ключ, можете да възстановите достъпа сами за минути. Ако нямате, свържете се с [email protected] с селфи, на което държите паспорта или националната си лична карта — екипът ще отключи акаунта ви в рамките на 1–5 работни дни.

Имам резервния си ключ — как да възстановя достъпа?

Отворете Google Authenticator, натиснете "+" и добавете акаунта отново, използвайки запазения 16-цифрен ключ. Изтрийте стария запис, за да избегнете объркване. Вашите кодове за 2FA ще започнат да се генерират незабавно.

Нямам резервния си ключ — какво да правя?

Свържете се с [email protected] и изпратете селфи, на което държите паспорта или националната си лична карта. След потвърждаване на документите, вашият 2FA ще бъде отключен в рамките на 1–5 работни дни — след което можете да го настроите отново и да изберете всякакъв наличен метод.

Защо кодът ми за 2FA в Maclear е неправилен?

  • Кодът се променя на всеки 30 секунди — ако е изтекъл, изчакайте следващия и го въведете незабавно.

  • Уверете се, че използвате кода за правилния акаунт в Maclear, ако имате свързани множество акаунти в приложението.

  • Уверете се, че времето на устройството ви е настроено на автоматично. Неправилните настройки на времето са най-честата причина за невалидни кодове.

  • На вашия смартфон (iOS или Android), отидете на Настройки → Корекция на времето за кодове в приложението Authenticator.

  • Активирайте 24-часовия режим на времето в настройките на устройството си.

  • След пет неправилни опита, 2FA ще бъде заключен за 2 часа.

Съвети за сигурност на акаунта за инвеститори в Maclear

  • Никога не споделяйте кодовете си за 2FA или резервния ключ с никого, включително с персонала за поддръжка.

  • Запазете 16-цифрения резервен ключ, когато настройвате 2FA — това е единственият начин да възстановите достъпа без да се свързвате с поддръжката.

  • Не изтривайте приложението Google Authenticator от телефона си, докато 2FA е активно.

  • Ако имате множество акаунти в Maclear, уверете се, че използвате правилния код за всеки от тях.

  • Рестартирайте телефона си след свързване на 2FA, ако кодовете не се валидират правилно.

Регулаторно разкритие: Maclear AG, регистрирана в Швейцария, член на PolyReg SRO, само-регулаторна организация, наблюдавана от FINMA.


Вижте също: Как да активирате 2FA в Maclear: ръководство за стъпка по стъпка настройка · Не мога да вляза в акаунта си в Maclear: ръководство за нулиране на парола и възстановяване на достъп · Защо 2FA е най-важната настройка за сигурност в Maclear: срещу какво защитава

Научете повече на maclear.ch

Свързани статии

Как да затворите вашата Maclear инвестиционна сметка: какво се случва с активните инвестиции?

За да затворите вашата Maclear сметка, изпратете имейл на [email protected] след като изтеглите всички налични средства. Активните инвестиции продължават да функционират до изплащането им по график — за да излезете по-рано, ги обявете на вторичния пазар. Личните данни се съхраняват поне 10 години съгласно швейцарския закон за ППС преди изтриване, а закритите сметки могат да бъдат реактивирани в този период.

Как да промените паролата си в Maclear

Променете паролата си в Maclear от Лични настройки, докато сте влезли, или я нулирайте от страницата за вход чрез "Забравихте паролата си?", ако не можете да влезете. Паролите трябва да съдържат само латински символи, да са с дължина поне 8 символа, с една главна буква, една малка буква, едно число и един специален символ. Индикатор за сила потвърдява избора ви по време на настройката.

Как да активирате 2FA в Maclear: ръководство стъпка по стъпка

За да активирате 2FA в Maclear, отворете Лични настройки, включете секцията за Двуфакторна автентикация и изберете приложение за автентикация или имейл. За метода с приложение инсталирайте Google Authenticator, сканирайте QR кода, запазете 16-цифрения резервен ключ и въведете генерирания 6-цифрен код. За имейл поискайте еднократен код, изпратен на регистрирания ви адрес.

Как да промените имейл адреса си в Maclear

Промяната на имейл адреса ви в Maclear е действие, което се обработва от поддръжката поради съображения за сигурност. Изпратете имейл на [email protected] с селфи, на което държите паспорта или националната си лична карта; след потвърждаване на самоличността, адресът ви ще бъде актуализиран в рамките на 1–2 работни дни. KYC, POA, Формуляр A, активни инвестиции, AutoInvest и история на рефералите остават непокътнати — нищо не трябва да се повтаря.