Nedostal jsem potvrzovací e-mail Maclear po registraci: co dělat
03.08.2026
5 min
Pokud jste se zaregistrovali na Maclear, ale nedostali jste potvrzovací e-mail, nejprve zkontrolujte složku spam nebo propagace — tam většina potvrzovacích e-mailů končí. Pokud tam není, počkejte až 5 minut a zkontrolujte znovu. E-mail je odeslán automaticky po registraci, ale může být zpožděn zpracováním e-mailové fronty.
Potvrzovací e-maily od Maclear jsou často filtrovány e-mailovými klienty. Procházejte tabulku níže v pořadí — většina problémů je vyřešena v kroku 1 nebo 2.
Krok | Příznak | Akce |
1 | E-mail není v doručené poště | Zkontrolujte Spam, Nevyžádanou poštu a Propagace. Hledejte @maclear.ch, abyste to našli rychleji. |
2 | E-mail nikde nenalezen | Počkejte 2–5 minut — doručení může být zpožděno zpracováním e-mailové fronty. Poté zkontrolujte znovu. |
3 | Stále žádný e-mail po | Ověřte e-mailovou adresu, kterou jste zadali při registraci. Překlep je nejčastější důvod, proč e-mail nikdy nedorazí. |
4 | Odkaz nefunguje nebo byly vyčerpány všechny kroky | Kontaktujte [email protected] s e-mailovou adresou, kterou jste použili při registraci. |
Mohu používat svůj účet Maclear bez potvrzení mého e-mailu?
Ne. Potvrzení e-mailu je nutné k aktivaci vašeho účtu. Dokud nekliknete na odkaz v potvrzovacím e-mailu, váš účet zůstává neaktivní a nemůžete se přihlásit, dokončit KYC nebo přistupovat k jakýmkoli funkcím platformy.
Co když jsem při registraci použil špatnou e-mailovou adresu?
Pokud jste zadali nesprávnou e-mailovou adresu a nemůžete obdržet potvrzovací odkaz, kontaktujte [email protected]. Tým může aktualizovat e-mailovou adresu po ověření vaší identity. To nelze vyřešit z přihlašovací stránky a vyžaduje to manuální podporu.
Potvrzovací odkaz v mém e-mailu nefunguje
Potvrzovací odkazy mají omezenou platnost — 24 hodin. Pokud odkaz vypršel, vraťte se na přihlašovací stránku Maclear a požádejte o nový pomocí možnosti Znovu odeslat potvrzovací e-mail. Pokud není možnost znovu odeslat k dispozici nebo nový odkaz také nefunguje, kontaktujte [email protected].
Potvrdil jsem svůj e-mail, ale stále se nemohu přihlásit
Potvrzení e-mailu je pouze prvním krokem. Po potvrzení vašeho e-mailu musíte stále dokončit ověření identity — KYC prostřednictvím Sumsub — než budete moci přistupovat k celé platformě. Pokud váš účet zůstává nedostupný po potvrzení e-mailu, podívejte se na Článek pro řešení problémů s přihlášením.
Regulační oznámení: Maclear AG, registrovaná ve Švýcarsku, člen PolyReg SRO, samoregulovaná organizace dohlížená FINMA.
Viz také: Jak začít investovat na Maclear: průvodce registrací krok za krokem · Nemohu se přihlásit do účtu Maclear: průvodce resetováním hesla a obnovou přístupu · Jak kontaktovat podporu Maclear: všechny kanály, doby odezvy a eskalace