Odkaz na Maclear Form A nefunguje: jak to vyřešit
03.08.2026
7 min
Pokud odkaz na Form A nefunguje na Maclear, nejčastější příčinou je, že ověření KYC nebo POA nebylo plně dokončeno, nebo vaše první investice ještě nebyla provedena. Nejprve zkontrolujte stav ověření. Pokud jsou všechny kroky dokončeny a odkaz se stále neotevírá, kontaktujte [email protected].
Proč se Form A zobrazuje a kdy
Form A je dokument o souladu, který potvrzuje, že jste skutečným vlastníkem prostředků, které investujete na Maclear. Je podepsán prostřednictvím externí služby Skribble a je vyžadován před tím, než můžete provést druhou investici.
Tok podepisování Form A je spuštěn po vaší první investici. V tu chvíli se na několika stránkách — Přehled, Vklad / Výběr a Doporučení — zobrazí banner s následující zprávou:
"Prosím, podepište Form A, abyste potvrdili své vlastnictví investovaných prostředků."
Kliknutí na banner otevře vyskakovací okno obsahující odkaz na Skribble. Stejné vyskakovací okno se objeví, když kliknete na Investovat nyní na stránce projektu nebo Vytvořit strategii na stránce AutoInvest.
Dokud není Form A podepsán, další investice a AutoInvest jsou zablokovány. Vklady, výběry a odkaz na doporučení zůstávají k dispozici.
Krok za krokem: jak získat přístup a podepsat Form A
Potvrďte, že ověření KYC prostřednictvím Sumsub je dokončeno.
Potvrďte, že ověření POA prostřednictvím Sumsub je dokončeno.
Proveďte svou první investici — buď na Primárním trhu, nebo Sekundárním trhu.
Po první investici přejděte na Přehled, Vklad / Výběr nebo Doporučení.
Klikněte na banner "Prosím, podepište Form A, abyste potvrdili své vlastnictví investovaných prostředků."
Ve vyskakovacím okně klikněte na odkaz Skribble a dokončete elektronický podpis.
Co dělat, pokud se odkaz na Form A neotevře
Pokud kliknete na banner a odkaz na Skribble se neotevře, nebo pokud prohlížeč zobrazuje chybu:
Zkuste otevřít odkaz v jiném prohlížeči (Chrome, Firefox, Safari).
Vypněte jakékoli rozšíření prohlížeče, které může blokovat vyskakovací okna nebo přesměrovací odkazy.
Zkontrolujte, že váš prohlížeč neblokuje cookies třetích stran, které Skribble může vyžadovat.
Zkuste na jiném zařízení — telefonu nebo počítači.
Pokud žádný z výše uvedených kroků problém nevyřeší, kontaktujte podporu přímo: [email protected]. Tým podpory zašle Form A jako přílohu dokumentu e-mailem.
Proč není banner Form A viditelný na mém účtu?
Banner Form A se zobrazuje pouze po dokončení KYC, dokončení POA a provedení první investice. Pokud některý z těchto kroků stále čeká, banner se nezobrazí. Přihlaste se do svého účtu a zkontrolujte stav každého kroku. Pokud jsou všechny tři označeny jako dokončené, ale banner stále není viditelný, kontaktujte [email protected].
Co se stane, pokud podepíšu Form A, ale není potvrzen na Maclear?
Skribble automaticky zašle potvrzení na Maclear, jakmile je podpis dokončen. Pokud váš účet stále zobrazuje banner Form A po podpisu, počkejte několik minut a poté obnovte stránku. Pokud banner zůstane po 30 minutách, kontaktujte [email protected] s screenshotem vašeho podepsaného dokumentu Skribble.
Mohu investovat bez podepsání Form A?
Můžete provést přesně jednu investici, než bude Form A vyžadován. Po první investici jsou všechny další investice a AutoInvest zablokovány, dokud není Form A podepsán. Vklady a výběry zůstávají k dispozici bez ohledu na stav Form A.
Co když jsem neobdržel e-mail s Form A od Skribble?
Form A není doručován e-mailem — je přístupný přímo prostřednictvím vyskakovacího okna na vašem účtu Maclear po vaší první investici. Pokud se vyskakovací okno nezobrazí nebo odkaz uvnitř nefunguje, kontaktujte [email protected].
Regulační zveřejnění: Maclear AG, registrovaná ve Švýcarsku, člen PolyReg SRO, samoregulující organizace dohlížená FINMA.
Viz také: Co je Form A na Maclear: kdy jej podepsat a co to znamená · Jak dokončit ověření identity na Maclear: proces a časový rámec · Jaké dokumenty jsou potřebné pro ověření Maclear: ID, doklad o adrese a pravidla skenování · Jak provést svou první investici na Maclear: krok za krokem