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Habe nach der Registrierung keine Maclear-Bestätigungs-E-Mail erhalten: Was tun

03.08.2026

5 Min.

In diesem Artikel

Sofern Sie sich bei Maclear registriert haben, jedoch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner — dort landen die meisten Bestätigungs-E-Mails. Befindet sie sich nicht dort, warten Sie bis zu 5 Minuten und prüfen Sie erneut. Die E-Mail wird nach der Registrierung automatisch versandt, kann jedoch durch die Verarbeitung der E-Mail-Warteschlange verzögert werden.

Bestätigungs-E-Mails von Maclear werden häufig von E-Mail-Clients gefiltert. Arbeiten Sie die nachstehende Tabelle der Reihe nach ab — die meisten Probleme werden in Schritt 1 oder 2 gelöst.

Schritt

Symptom

Maßnahme

1

E-Mail nicht im Posteingang

Prüfen Sie die Ordner Spam, Junk und Werbung. Suchen Sie nach @maclear.ch, um sie schneller zu finden.

2

E-Mail nirgends auffindbar

Warten Sie 2–5 Minuten — die Zustellung kann durch die Verarbeitung der E-Mail-Warteschlange verzögert werden. Prüfen Sie anschließend erneut.

3

Auch nach 5 Minuten weiterhin keine E-Mail

Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung eingegeben haben. Ein Tippfehler ist der häufigste Grund dafür, dass die E-Mail nie ankommt.

4

Link funktioniert nicht oder alle Schritte ausgeschöpft

Kontaktieren Sie [email protected] unter Angabe der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben.

Kann ich mein Maclear-Konto ohne Bestätigung meiner E-Mail nutzen?

Nein. Die Bestätigung der E-Mail ist zur Aktivierung Ihres Kontos erforderlich. Bis Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken, bleibt Ihr Konto inaktiv, und Sie können sich weder anmelden noch das KYC abschließen oder auf Plattformfunktionen zugreifen.

Was geschieht, wenn ich bei der Registrierung eine falsche E-Mail-Adresse verwendet habe?

Sofern Sie eine unzutreffende E-Mail-Adresse eingegeben haben und den Bestätigungslink nicht erhalten können, kontaktieren Sie [email protected]. Das Team kann die E-Mail-Adresse nach Überprüfung Ihrer Identität aktualisieren. Dies lässt sich nicht über die Anmeldeseite lösen und erfordert manuelle Unterstützung.

Bestätigungslinks verfügen über eine begrenzte Gültigkeitsdauer — 24 Stunden. Sollte der Link abgelaufen sein, kehren Sie zur Anmeldeseite von Maclear zurück und fordern Sie über die Option zum erneuten Versand der Bestätigungs-E-Mail einen neuen an. Ist die Option zum erneuten Versand nicht verfügbar oder funktioniert auch der neue Link nicht, kontaktieren Sie [email protected].

Ich habe meine E-Mail bestätigt, kann mich jedoch weiterhin nicht anmelden

Die Bestätigung der E-Mail ist lediglich der erste Schritt. Nach der Bestätigung Ihrer E-Mail müssen Sie noch die Identitätsprüfung — das KYC über Sumsub — abschließen, ehe Sie auf die vollständige Plattform zugreifen können. Sollte Ihr Konto nach der E-Mail-Bestätigung weiterhin unzugänglich sein, siehe Artikel 111 zur Behebung von Anmeldeproblemen.

Siehe auch: Wie Sie mit dem Investieren bei Maclear beginnen: Schritt-für-Schritt-Registrierungsanleitung Anmeldung beim Maclear-Konto nicht möglich: Anleitung zum Zurücksetzen des Passworts und zur Wiederherstellung des Zugriffs Wie Sie den Maclear-Support kontaktieren

Maclear AG, registriert in der Schweiz, Mitglied von PolyReg SRO, einer Selbstregulierungsorganisation unter Aufsicht der FINMA.

Mehr auf maclear.ch

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Maclear erlaubt keine manuelle Eingabe der IBAN – ein neues Konto registriert sich durch eine eingehende Einzahlung. Jeder Betrag ist qualifiziert, einschließlich einer €1-Testüberweisung (die Mindestanforderung von €50 gilt nur für Investitionseinzahlungen). Sobald der Absendername mit Ihrem Profil übereinstimmt, erscheint die IBAN automatisch im Abhebungsdropdown. Frühere IBANs bleiben aufgeführt – es gibt keine Begrenzung für verifizierte IBANs.

Warum ist meine Maclear-Verifizierung fehlgeschlagen und wie kann ich das beheben?

Ablehnungen der Maclear-Verifizierung sind in der Regel auf die Dokumentenqualität (abgelaufen, unscharf, zugeschnitten, fotokopiert), nicht unterstützte Typen (nur Reisepass, Personalausweis oder Aufenthaltserlaubnis akzeptiert) oder Probleme mit dem Selfie (schlechte Beleuchtung, Brille, niedrige Auflösung) zurückzuführen. Die meisten Fälle lassen sich lösen, indem man das Foto mit einem Smartphone bei guter Beleuchtung erneut aufnimmt und sofort erneut einreicht. Führerscheine und Neobank-Auszüge werden nicht akzeptiert.

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Kann ich Wise, Revolut oder eine Neobank verwenden, um Geld auf Maclear einzuzahlen?

Maclear akzeptiert SEPA-Einzahlungen von Wise, Revolut, N26 und anderen Neobanken zu denselben Bedingungen wie traditionelle Banken — Konto mit demselben Namen erforderlich, Mindestbetrag 50 €, 1–3 Werktage Bearbeitungszeit. Nach Gutschrift wird die IBAN automatisch für Abhebungen registriert. Neobank-Kontoauszüge werden nicht automatisch als Adressnachweis akzeptiert — kontaktieren Sie zuerst den Support, wenn dies Ihre einzige POA-Option ist.