Pas reçu d'email de confirmation Maclear après l'inscription : que faire
03.08.2026
5 min
Si vous vous êtes inscrit sur Maclear mais n'avez pas reçu le courriel de confirmation, vérifiez en premier lieu votre dossier de courrier indésirable ou de promotions — c'est là qu'aboutissent la plupart des courriels de confirmation. S'il ne s'y trouve pas, patientez jusqu'à 5 minutes et vérifiez de nouveau. Le courriel est envoyé automatiquement après l'inscription, mais peut subir un retard du fait du traitement de la file d'attente des courriels.
Les courriels de confirmation de Maclear sont fréquemment filtrés par les clients de messagerie. Procédez selon le tableau ci-dessous, dans l'ordre — la plupart des incidents se résolvent à l'étape 1 ou 2.
Étape | Symptôme | Action |
1 | Courriel absent de la boîte de réception | Vérifiez les dossiers Courrier indésirable, Spam et Promotions. Recherchez @maclear.ch afin de le localiser plus rapidement. |
2 | Courriel introuvable où que ce soit | Patientez 2 à 5 minutes — la distribution peut subir un retard du fait du traitement de la file d'attente des courriels. Vérifiez ensuite de nouveau. |
3 | Toujours aucun courriel après 5 minutes | Vérifiez l'adresse de courriel que vous avez saisie lors de l'inscription. Une faute de frappe est le motif le plus courant pour lequel le courriel n'arrive jamais. |
4 | Lien inopérant ou toutes les étapes épuisées | Contactez [email protected] en indiquant l'adresse de courriel que vous avez utilisée lors de l'inscription. |
Puis-je utiliser mon compte Maclear sans confirmer mon courriel ?
Non. La confirmation du courriel est nécessaire pour activer votre compte. Tant que vous n'avez pas cliqué sur le lien figurant dans le courriel de confirmation, votre compte demeure inactif et vous ne pouvez ni vous connecter, ni compléter le KYC , ni accéder à aucune fonctionnalité de la plateforme.
Que se passe-t-il si j'ai utilisé une adresse de courriel erronée lors de l'inscription ?
Si vous avez saisi une adresse de courriel incorrecte et ne pouvez recevoir le lien de confirmation, contactez [email protected]. L'équipe peut mettre à jour l'adresse de courriel après vérification de votre identité. Cela ne peut être résolu depuis la page de connexion et requiert une assistance manuelle.
Le lien de confirmation figurant dans mon courriel ne fonctionne pas
Les liens de confirmation ont une durée de validité limitée — 24 heures. Si le lien a expiré, retournez sur la page de connexion de Maclear et demandez-en un nouveau au moyen de l'option de renvoi du courriel de confirmation. Si l'option de renvoi n'est pas disponible ou si le nouveau lien ne fonctionne pas davantage, contactez [email protected].
J'ai confirmé mon courriel mais je ne parviens toujours pas à me connecter
La confirmation du courriel n'est que la première étape. Après avoir confirmé votre courriel, vous devez encore compléter la vérification d'identité — le KYC via Sumsub — avant de pouvoir accéder à la plateforme complète. Si votre compte demeure inaccessible après la confirmation du courriel, voir l'Article 111 pour la résolution des problèmes de connexion.
Voir également : Comment commencer à investir sur Maclear : guide d'inscription étape par étape Impossible de se connecter au compte Maclear : guide de réinitialisation du mot de passe et de récupération de l'accès Comment contacter le support de Maclear
Maclear AG, immatriculée en Suisse, membre de PolyReg SRO, organisme d'autorégulation supervisé par la FINMA.
Voir aussi : Comment commencer à investir sur Maclear : guide d'inscription étape par étape · Impossible de se connecter à votre compte Maclear : guide de réinitialisation de mot de passe et de récupération d'accès · Comment contacter le support Maclear : tous les canaux, délais de réponse et escalade