Registreren

Maclear / Account & Beveiliging / Verificatie & Documentatie / Waarom is mijn Maclear-verificatie mislukt en hoe kan ik het oplossen?

Waarom is mijn Maclear-verificatie mislukt en hoe kan ik het oplossen?

03.08.2026

5 min

In dit artikel

Als uw Maclear-verificatie is afgewezen, zijn de meest voorkomende oorzaken problemen met de documentkwaliteit, fotoproblemen of een niet-ondersteund documenttype. De meeste gevallen kunnen worden opgelost door de foto opnieuw te maken met een smartphone in goede verlichting en deze opnieuw in te dienen. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met [email protected].

Documentproblemen die leiden tot verificatiefalen:

  • Het document is verlopen of verloopt binnen een maand
  • Niet alle hoeken zijn zichtbaar of de afbeelding is afgesneden
  • De foto is onscherp, heeft schittering of is van lage resolutie
  • Het document is beschadigd, incompleet of mist een handtekening
  • U heeft een fotokopie, scan of screenshot ingediend in plaats van een live foto
  • Het documenttype wordt niet geaccepteerd — alleen paspoort, nationale ID of verblijfsvergunning zijn geldig
  • De informatie op uw document komt niet overeen met uw selfie

Selfieproblemen die leiden tot verificatiefalen:

  • Slechte verlichting
  • Gezicht niet volledig zichtbaar of onscherp
  • Bril, hoed, koptelefoon of andere voorwerpen die uw gezicht belemmeren
  • Camera-objectief is vuil

Wat moet ik doen als mijn verificatie blijft falen?

Als u een laptopcamera heeft gebruikt, schakel dan over naar een smartphone — de foto kwaliteit is aanzienlijk beter. Nadat u het probleem heeft gecorrigeerd, dient u uw documenten opnieuw in. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met [email protected] met een beschrijving van het probleem en eventuele relevante screenshots.

Kan ik mijn documenten onmiddellijk opnieuw indienen na een afwijzing?

Ja. In de meeste gevallen kunt u onmiddellijk opnieuw indienen na een afwijzing. Als u niet verder kunt na het opnieuw proberen, neem dan contact op met [email protected] — sommige afwijzingstypes worden bepaald door Sumsub's compliance checks en vereisen handmatige beoordeling door het ondersteuningsteam.

Mijn verificatie wacht al meer dan 10 minuten — wat moet ik doen?

Verificatie duurt meestal binnen 10 minuten. Als uw status na die tijd nog steeds in behandeling of geblokkeerd is, beschrijf het probleem in detail en voeg relevante screenshots toe, neem dan contact op met [email protected] of klik op "Antwoord hielp me niet" in de supportchat.

Regelgevende openbaarmaking: Maclear AG, geregistreerd in Zwitserland, lid van PolyReg SRO, een zelfregulerende organisatie die wordt gecontroleerd door FINMA.


Zie ook: Welke documenten zijn vereist voor Maclear verificatie: ID, bewijs van adres en scanregels · Welke landen worden ondersteund voor Maclear investeerdersverificatie?

Leer meer op maclear.ch

Gerelateerde artikelen

Hoe identiteitsverificatie op Maclear te voltooien: proces en tijdlijn

De identiteitsverificatie van Maclear verloopt via Sumsub en wordt doorgaans binnen 10 minuten voltooid. Investeerders bereiden een geldig paspoort, nationale ID of verblijfsvergunning voor (niet vervallend binnen een maand), selecteren het documenttype, scannen een QR-code om op een smartphone verder te gaan, fotograferen het document en maken een selfie. Goedkeuring triggert een e-mail; Bewijs van Adres is de volgende stap.

Bedrijfsverificatie op Maclear (KYB): vereiste documenten en proces

Bedrijfsverificatie op Maclear (KYB) omvat de rechtspersoon en zijn vertegenwoordigers — een paspoort van de vertegenwoordiger, uittreksel uit het handelsregister en bewijs van het bedrijfsadres. Na het voltooien van de persoonlijke KYC, stuur documenten naar [email protected]. KYB duurt 1–2 werkdagen, en alle accounts worden gecontroleerd tegen internationale sanctielijsten; PEP's kunnen zich niet registreren.

What is Form A on Maclear: when to sign it and what it means

Form A is a one-time Swiss compliance document confirming you are the beneficial owner of the funds you invest on Maclear. It is sent by email after your first investment and signed electronically through Skribble, a Swiss e-signature provider. Until Form A is signed, you can make one investment but no further ones, and AutoInvest stays unavailable.

Welke documenten zijn vereist voor Maclear verificatie: ID, bewijs van adres en scanregels

Maclear verificatie vereist twee documentensets: identiteit (paspoort, nationale ID of verblijfsvergunning — geldig en niet vervallend binnen een maand) en bewijs van adres (nutsrekening, bankafschrift, belastingaanslag of actieve huurovereenkomst uitgegeven binnen de laatste 3 maanden, met volledige naam en woonadres). Identiteitsverificatie wordt eerst voltooid; bewijs van adres ontgrendelt stortingen en investeren.