Como completar a verificação de identidade no Maclear: processo e cronograma

A verificação de identidade na Maclear é processada através do Sumsub — um fornecedor global de verificação de identidade utilizado por milhares de plataformas financeiras e fintech em todo o mundo. O processo é totalmente online, demora alguns minutos a concluir e não requer o envio de quaisquer documentos por correio ou e-mail. O resultado fica normalmente disponível no prazo de 10 minutos após a submissão.

1. Prepare um documento de identidade válido: passaporte, cartão de identidade nacional ou autorização de residência.
2. Selecione o tipo de documento e o país de emissão.
3. Digitalize o código QR para continuar no seu smartphone.
4. Siga as instruções no ecrã e fotografe o seu documento — certifique-se de que todos os cantos estão visíveis e a imagem está nítida.
5. Tire uma selfie conforme indicado para confirmar a autenticidade.
6. Submeta. A análise inicia-se automaticamente.

Prepare um documento de identidade válido: passaporte, cartão de identidade nacional ou autorização de residência.
Selecione o tipo de documento e o país de emissão.
Digitalize o código QR para continuar no seu smartphone.
Siga as instruções no ecrã e fotografe o seu documento — certifique-se de que todos os cantos estão visíveis e a imagem está nítida.
Tire uma selfie conforme indicado para confirmar a autenticidade.
Submeta. A análise inicia-se automaticamente.

Receberá uma notificação por e-mail assim que a verificação for aprovada. Se os seus documentos não forem aceites, será notificado com a opção de submeter novamente ou contactar o suporte.

Pode verificar o estado atual da sua verificação a qualquer momento nas Definições Pessoais ou clicando no avatar do seu perfil.

Requisitos de navegador e dispositivo

A verificação requer um dispositivo com uma câmara funcional — recomenda-se vivamente um smartphone (iOS ou Android). Se concluir a verificação num computador de secretária, ser-lhe-á apresentado um código QR para continuar no seu telemóvel. A maioria dos navegadores modernos é suportada; para melhores resultados, utilize a versão mais recente do Chrome, Safari ou Firefox.

Quanto tempo demora a verificação KYC na Maclear?

Normalmente até 10 minutos. Se a sua submissão não for aceite, será notificado de imediato com instruções sobre como submeter novamente.

O que acontece após a aprovação do KYC?

Uma vez aprovado o KYC, pode prosseguir para a verificação do Comprovativo de Morada (POA), que desbloqueia depósitos, levantamentos e o seu primeiro investimento.

Posso usar um passaporte de um país fora da UE para verificar na Maclear?

Sim. A Maclear aceita passaportes emitidos por qualquer país, desde que o documento seja válido e seja residente de um dos países suportados. O país de emissão do seu passaporte não precisa de corresponder ao seu país de residência. Para a lista completa de países suportados, consulte o Artigo 17.

E se o Sumsub rejeitar o meu documento — posso tentar novamente no mesmo dia?

Sim. Na maioria dos casos, pode submeter novamente os seus documentos imediatamente após uma rejeição. Se não conseguir prosseguir depois de tentar novamente, contacte [email protected] com uma descrição do problema e quaisquer capturas de ecrã relevantes — alguns tipos de rejeição são determinados pelas verificações de conformidade do Sumsub e requerem análise manual pela equipa de suporte.

A Maclear aceita autorizações de residência expiradas?

Não. Todos os documentos de identidade devem ser válidos e não devem expirar no prazo de um mês no momento da submissão. Uma autorização de residência expirada será rejeitada durante a verificação.

Divulgação regulatória: Maclear AG, registada na Suíça, membro da PolyReg SRO, uma organização de autorregulação supervisionada pela FINMA.