Registrovat se

Maclear / Účet a zabezpečení / Nastavení účtu a zabezpečení / Jak obnovit přístup k Maclear, pokud jste ztratili svůj 2FA kód

Jak obnovit přístup k Maclear, pokud jste ztratili svůj 2FA kód

03.08.2026

5 min

V tomto článku

Pokud jste ztratili přístup k vašemu 2FA kódu na Maclear, existují dvě cesty obnovy v závislosti na tom, zda jste si během nastavení uložili záložní klíč. Pokud máte 16místný záložní klíč, můžete si přístup obnovit sami během několika minut. Pokud ne, kontaktujte [email protected] s selfie, na které držíte svůj pas nebo národní doklad totožnosti — tým odblokuje váš účet během 1–5 pracovních dnů.

Mám svůj záložní klíč — jak obnovím přístup?

Otevřete Google Authenticator, klepněte na "+" a znovu přidejte účet pomocí uloženého 16místného klíče. Odstraňte starý záznam, abyste se vyhnuli zmatku. Vaše 2FA kódy se začnou okamžitě generovat.

Nemám svůj záložní klíč — co mám dělat?

Kontaktujte [email protected] a pošlete selfie, na které držíte svůj pas nebo národní doklad totožnosti. Po potvrzení dokumentů bude vaše 2FA zrušena během 1–5 pracovních dnů — po čemž si ji můžete znovu nastavit a vybrat jakoukoli dostupnou metodu.

Proč je můj Maclear 2FA kód nesprávný?

  • Kód se mění každých 30 sekund — pokud vypršel, počkejte na další a zadejte ho okamžitě.

  • Zkontrolujte, že používáte kód pro správný Maclear účet, pokud je k vaší aplikaci připojeno více účtů.

  • Ujistěte se, že je čas na vašem zařízení nastaven na automatický. Nesprávná časová nastavení jsou nejčastější příčinou neplatných kódů.

  • Na svém chytrém telefonu (iOS nebo Android) přejděte do Nastavení → Oprava času pro kódy v aplikaci Authenticator.

  • Povolte 24hodinový režim času v nastavení vašeho zařízení.

  • Po pěti nesprávných pokusech bude 2FA zablokována na 2 hodiny.

Tipy na zabezpečení účtu pro investory Maclear

  • Nikdy nesdílejte své 2FA kódy nebo záložní klíč s nikým, včetně podpůrného personálu.

  • Uložte si svůj 16místný záložní klíč při nastavování 2FA — je to jediný způsob, jak obnovit přístup bez kontaktování podpory.

  • Nedelete aplikaci Google Authenticator ze svého telefonu, dokud je 2FA aktivní.

  • Pokud máte více účtů Maclear, ujistěte se, že používáte správný kód pro každý z nich.

  • Restartujte svůj telefon po propojení 2FA, pokud kódy nejsou správně ověřovány.

Regulační oznámení: Maclear AG, registrována ve Švýcarsku, člen PolyReg SRO, samoregulovaná organizace dohlížená FINMA.


Viz také: Jak povolit 2FA na Maclear: podrobný návod k nastavení · Nemohu se přihlásit do účtu Maclear: návod na resetování hesla a obnovení přístupu · Proč je 2FA nejdůležitější bezpečnostní nastavení na Maclear: proti čemu chrání

Zjistit více na maclear.ch

Související články

Jak uzavřít svůj investorský účet Maclear: co se stane s aktivními investicemi?

Chcete-li uzavřít svůj účet Maclear, pošlete e-mail na [email protected] poté, co vyberete všechny dostupné prostředky. Aktivní investice pokračují, dokud nejsou spláceny podle plánu — pro dřívější vystoupení je zařaďte na sekundární trh. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu alespoň 10 let podle švýcarského zákona o AML před jejich vymazáním a uzavřené účty mohou být v tomto období znovu aktivovány.

Jak změnit své heslo na Maclear

Změňte své heslo Maclear v osobních nastaveních, když jste přihlášeni, nebo jej resetujte na přihlašovací stránce pomocí "Zapomněli jste heslo?" pokud se nemůžete přihlásit. Hesla musí obsahovat pouze latinské znaky, mít alespoň 8 znaků, obsahovat jedno velké písmeno, jedno malé písmeno, jedno číslo a jeden speciální znak. Indikátor síly potvrzuje váš výběr během nastavení.

How to enable 2FA on Maclear: step-by-step setup guide

To enable 2FA on Maclear, open Personal Settings, toggle the Two-Factor Authentication section, and choose authenticator app or email. For the app method, install Google Authenticator, scan the QR code, save the 16-digit backup key, and enter the generated 6-digit code. For email, request a one-time code sent to your registered address.

Jak změnit svou e-mailovou adresu na Maclear

Změna vaší e-mailové adresy na Maclear je akce zajišťovaná podporou z bezpečnostních důvodů. Pošlete e-mail na [email protected] s selfie, na kterém držíte svůj pas nebo národní ID; po potvrzení identity bude vaše adresa aktualizována během 1–2 pracovních dnů. KYC, POA, Formulář A, aktivní investice, AutoInvest a historie doporučení zůstávají nedotčeny — nic se nemusí znovu dělat.