Druga rozmowa, tym razem osobiście
To było drugie wystąpienie Ivána na tym kanale. Pierwsza rozmowa odbyła się online w lipcu, a jej powodem była fala pytań ze strony społeczności — jak platforma oblicza LTV, jak wyglądają jej plany rozwoju i przede wszystkim, co dzieje się z komunikatem wydanym przez hiszpańskiego regulatora. Iván odpowiedział wtedy szczegółowo na te pytania, a od tego czasu minęły mniej więcej dwa miesiące.
W międzyczasie dialog między Maclear a społecznością InvantAPPs był kontynuowany. Jednak w tym samym okresie kilku innych twórców treści opublikowało materiały, które — zdaniem Maclear — nie zawsze były oparte na solidnych podstawach. W połączeniu z utrzymującymi się pytaniami wokół komunikatu CNMV i trwającego procesu regulacyjnego platformy, zaniepokojenie społeczności narastało.
To właśnie skłoniło zespół, by pójść o krok dalej: przenieść rozmowę do samej Hiszpanii, spotkać się z Antonio osobiście i zmierzyć się wprost z pytaniami, które inwestorzy zadawali w społeczności Invant APPs w ostatnich tygodniach. Wywiad miał formę prostych pytań i odpowiedzi, a żaden temat nie został pominięty, łącznie z tymi najostrzejszymi.
Blok 1: agresywny marketing
Rozmowa rozpoczęła się od tematu, na który zwracało uwagę wielu inwestorów: zauważalnego wzrostu obecności reklamowej Maclear w ostatnich tygodniach, czasem aż do poziomu budzącego niepokój.
Antonio zaczął od pytania, które inwestorzy zadawali wprost: dlaczego reklama Maclear wyraźnie się nasiliła w ostatnich tygodniach?
Iván wyjaśnił tę zmianę jako zmianę priorytetów, a nie zmianę kierunku. Przez długi czas zespół koncentrował się na rozwoju produktu — nowych funkcjach, dopracowaniu procesu oceny pożyczkobiorców, obsłudze klienta, doświadczeniu na platformie — a reklama schodziła na dalszy plan. Maclear działa w pełni operacyjnie właściwie dopiero od 2023 roku, licząc od pierwszego sfinansowanego projektu, a znaczna część tego czasu poszła na postawienie firmy na solidnych fundamentach. Reklama była ostatnią pozycją na liście. Więc kiedy inwestorzy widzą teraz więcej reklam i bardziej widoczne podejście marketingowe, może to sprawiać wrażenie agresywnego — ale w rzeczywistości to po prostu obszar, któremu wreszcie poświęcamy należytą uwagę.
„Byliśmy bardzo skupieni na rozwoju produktu... i trochę odłożyliśmy reklamę na bok. Teraz chcemy poświęcić więcej uwagi także tej stronie.”
Iván odniósł się także do reklam retargetingowych, które niektórzy użytkownicy zauważyli po samym wyszukaniu Maclear w internecie — mechanizmu opartego na plikach cookie przeglądarki, a nie na czymkolwiek specyficznym dla platformy.
„Jeśli komuś to przeszkadza, może po prostu wyczyścić pamięć podręczną, wyczyścić pliki cookie, a zobaczy znacznie mniej Maclear... to po części odpowiedzialność użytkownika.”
Zapytany, pół żartem, czy osobiście dostaje wynagrodzenie za występowanie w reklamach, Iván szybko wyjaśnił:
„Nie, nie, nie — szczerze mówiąc, robię to z lojalności wobec marki.”
Dla jasności, bo inwestorzy często o to pytają: zarówno reklama, jak i bonusy są finansowane z własnego budżetu marketingowego Maclear — nigdy z pieniędzy inwestorów, które pozostają na oddzielnym, wydzielonym rachunku.
Blok 2: droga do europejskiej regulacji
Iván nazwał to fundamentem całej rozmowy i to właśnie tutaj padły najostrzejsze pytania. Dyskusja koncentrowała się głównie na dwóch kwestiach: komunikacie wydanym przez hiszpański organ nadzoru, CNMV, oraz staraniach Maclear o licencję ECSPR.
Warto tutaj podkreślić: licencja ECSPR nie jest dla Maclear wymogiem. Jako platforma już regulowana w Szwajcarii, Maclear może legalnie działać bez niej. Firma zdecydowała się jednak o nią wystąpić — jako sposób na jeszcze większą przejrzystość i zaoferowanie inwestorom dodatkowej warstwy bezpieczeństwa na platformie.
"W związku z tym komunikatem i z tym zainteresowaniem ze strony odbiorców zdecydowaliśmy się przesunąć nasze inne plany i uczynić regulację priorytetem."
Rozumiemy, jak ważne dla naszych inwestorów są przejrzystość i ochrona finansowa, a uzyskanie europejskiej licencji to jeden z konkretnych sposobów potwierdzenia tego zobowiązania.
Wyłącznie dla podcastu Iván ujawnił, że Maclear podąża trzema równoległymi ścieżkami do licencji ECSPR — składając wniosek bezpośrednio, tworząc partnerstwo z podmiotem już regulowanym oraz, po raz pierwszy publicznie, potwierdzając, że firma rozważa rejestrację podmiotu prawnego w Hiszpanii:
"Chcemy zarejestrować siedzibę prawną w Hiszpanii. Nie mówię, że postawimy budynek Maclear, ale to jedna z możliwości, nad którymi pracujemy, aby uzyskać licencję bezpośrednio."
Hiszpania jest w szczególności przedmiotem dużego zainteresowania Maclear — znacząca część bazy inwestorów platformy pochodzi właśnie stamtąd, a tamtejsza społeczność stała się jedną z największych w firmie. Poza tym związkiem Hiszpania stanowi także praktyczną szansę: ustanowienie tam obecności prawnej mogłoby być drogą do uzyskania w pełni ważnej licencji na terenie całej UE.
Jest to obecnie priorytet dla firmy, a zespół pracuje nad podstawami prawnymi, aby działać możliwie najszybciej. Na tym etapie nie można wyznaczyć sztywnego terminu, ponieważ ostateczna ścieżka nie została jeszcze potwierdzona.
Iván przedstawił również najbardziej jak dotąd klarowne wyjaśnienie tego, co faktycznie wywołało komunikat CNMV: wniosek o dane dotyczące hiszpańskich inwestorów, który wpłynął poza oficjalnym kanałem regulacyjnym łączącym Szwajcarię i Hiszpanię.
"Uważamy to za prywatne, wrażliwe informacje... Gdyby hiszpański organ regulacyjny skontaktował się z organem, który reguluje nas w Szwajcarii, przekazalibyśmy te informacje. To się nie wydarzyło."
I tutaj ważne jest, aby jasno określić intencję stojącą za tą decyzją:
"Nie szukamy wymówek — szukamy rozwiązań, które możemy położyć na stole."
Blok 3: audyty — kiedy się ich spodziewać i co już zostało opublikowane
Iván podzielił się opinią, która pokrywa się ze stanowiskiem całego zespołu Maclear:
"Uważam, że to faktycznie zasadne pytanie, aby zadać je właśnie teraz. Sam pytałbym o to samo, gdybym inwestował w firmę — co dzieje się wewnątrz. Traktuję to więc jako konieczność, coś, co musi zostać zrobione, i robimy to."
Rozumiemy, że jest to uzasadnione oczekiwanie ze strony inwestorów, i nie próbujemy unikać tego pytania. Kwestią nigdy nie było to, czy zaudytowane raporty zostaną dostarczone — Maclear sam wyznaczył sobie ten standard już wcześniej, dobrowolnie publikując raport za 2023 rok, mimo braku obowiązku prawnego, i od tego czasu konsekwentnie pracuje nad utrzymaniem tego samego standardu.
Roczny raport finansowy za 2024 rok również został opublikowany, w formie przed audytem, wraz z listem przeglądowym od CFO. Raport ten pokazał silny wzrost bazowy: portfel kredytowy wyższy 13x, przychody wyższe 7x, przychody odsetkowe wyższe 126x oraz kapitał zakładowy wyższy 1,25x, przy wszystkich płatnościach na rzecz inwestorów zrealizowanych w całości i terminowo oraz bez przypadków niewypłacalności w udzielonych pożyczkach.
Tamten raport za 2024 rok został opublikowany celowo w obecnej, przedaudytowej formie. Jak zespół wyjaśnił wówczas:
„Raport za 2024 rok jest publikowany w obecnej formie celowo. Audyt wciąż trwa — gdy zostanie zakończony, opublikujemy zaktualizowaną wersję. Na tym etapie nie ujawniamy nazwy audytora, aby uniknąć kontaktu ze strony osób trzecich, który mógłby zakłócić proces... Publikujemy teraz, abyście mogli zobaczyć liczby takimi, jakie są — nic się nie zmieni po zakończeniu audytu.”
Iván potwierdził, że sprawozdanie za 2025 rok, pierwotnie planowane na lipiec, zostało przesunięte na jesień, aby mogło zostać przedstawione w formie zaudytowanej, a nie niezaudytowanej. Jeśli chodzi o harmonogram, zaudytowany raport za 2025 rok jest oczekiwany tej jesieni, a raport za 2026 rok — ponieważ sam rok dobiega końca — pojawi się w pierwszych miesiącach przyszłego roku.
W międzyczasie inwestorzy nie muszą czekać na zaudytowany raport, aby zobaczyć, jak radzi sobie spółka: Maclear publikuje na swojej stronie internetowej dane firmowe w czasie rzeczywistym, aktualizowane co miesiąc, dla każdego, kto chce przyjrzeć się im bliżej. Są to te same dane źródłowe, które ostatecznie znajdą odzwierciedlenie w zaudytowanych raportach.
Blok 4: influencerzy, recenzje i krytycy
Antonio poruszył temat, którego firmy zazwyczaj nie podejmują publicznie, a tym bardziej przez oficjalnego rzecznika: twórców i influencerów, którzy stali się krytyczni wobec Maclear, a także inwestorów, którzy odeszli z platformy po publicznym podzieleniu się swoimi doświadczeniami na własnych kanałach.
Iván odpowiedział w ten sposób:
„Działamy w konkurencyjnej branży i uważam, że to normalne — jednym spodoba się to, co robimy, a innym nie.”
Decyzja każdego inwestora zasługuje na szacunek. Jeśli Maclear nie jest dla kogoś odpowiednim wyborem, jest to uzasadniony rezultat. Nie postrzegamy tego jako problemu — wręcz przeciwnie. Szanujemy każdego inwestora i podejmowane przez niego decyzje. Jedyne, o co prosimy, to uczciwa opinia odzwierciedlająca rzeczywiste doświadczenie, a nie zmyślona.
„Zachęcamy odbiorców, aby mówili nam, gdzie popełniamy błędy, bo o to właśnie chodzi. Bez tej informacji zwrotnej nie damy rady.”
Maclear zawsze ceni opinie, którymi dzielą się z nami inwestorzy, i staramy się pozostać elastyczną firmą, która dostosowuje się do tego, co mówi nam nasza społeczność — wiele naszych funkcji i usprawnień powstało właśnie dzięki tym opiniom. Dziękujemy więc wszystkim, którzy poświęcają czas, aby się nimi podzielić, i zachęcamy do dalszego ich przekazywania.
Blok 5: co dalej z Maclear
Przed zakończeniem Antonio podzielił się własnym zdaniem na temat tego, co mogłoby popchnąć Maclear w stronę stania się najlepszą platformą w branży, opierając się na opiniach, które regularnie słyszy od swojej społeczności inwestorów. Jego rekomendacje skupiły się na trzech punktach:
- Sfinalizowanie zaudytowanego rocznego sprawozdania finansowego — co postrzega jako rzeczywisty akt transparentności, który znacząco pomógłby w odbudowie zaufania inwestorów.
- Doprowadzenie do końca kwestii europejskiej regulacji — wyjście poza dyskomfort spowodowany komunikatem CNMV i zapewnienie sobie jaśniejszej podstawy regulacyjnej.
- Złagodzenie intensywności ofert promocyjnych — bonusów i zachęt odsetkowych, które, gdy się nakładają, mogą sprawiać wrażenie przesadnych i budzić pytania zamiast budować zaufanie, nawet jeśli nie taki jest zamiar.
Kończąc rozmowę, Iván przedstawił, na czym skupi się teraz uwaga firmy: zakończenie procesu wniosku o ECSPR na wszystkich trzech frontach, dostarczenie w pełni niezależnie zaudytowanych raportów oraz dalsze skalowanie portfela pożyczek przy jednoczesnym utrzymaniu zabezpieczeń dla inwestorów.
Podsumował to zdaniem, które nadało ton całemu wywiadowi:
„Nie jesteśmy idealni. Nie jesteśmy złotą monetą, która podoba się wszystkim. Ale nadal słuchamy i na bieżąco naprawiamy to, co wymaga naprawy.”
Zakończenie: osobiste refleksje Ivána na temat Madrytu
Przede wszystkim Iván podziękował Antonio za zaproszenie. Invant APPs niedawno uruchomiło nową serię poświęconą europejskim platformom i influencerom finansowym, a Maclear miał zaszczyt być pierwszym gościem tej serii.
Iván podzielił się także osobistymi wrażeniami ze swojej pierwszej wizyty w Madrycie:
„Wyjechałem z bardzo dobrym wrażeniem, co utwierdziło nas w przekonaniu, jak ważne jest utrzymywanie tego otwartego dialogu z naszymi odbiorcami. Mam nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli organizować takie spotkania znacznie częściej, aby inwestorzy mieli bezpośredni kontakt z firmą i widzieli, że naprawdę chcemy rozwijać się razem z naszą publicznością.”
„Ogólnie bardzo podobało mi się to, jak przyjęła mnie Hiszpania — wspaniała atmosfera, wspaniali ludzie i oczywiście jedzenie.”
Pełny odcinek wywiadu z Ivánem Marcheną: https://youtu.be/hDprxfqH4lo?si=CaPUYjgVQkGwozBq
Poprzedni odcinek wywiadu z Ivánem Marcheną (online): https://youtu.be/lGsu_owite8?si=BiRW73bhVTEHHdcQ
Społeczność Maclear na Telegramie: https://t.me/maclear_channel
Blog Maclear na LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/maclear-ag