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Maclear Form A link não está funcionando: como resolver

03.08.2026

7 min

Neste artigo

Caso a ligação para o Form A não funcione na Maclear, a causa mais frequente é a verificação KYC ou POA não ter sido totalmente concluída, ou o seu primeiro investimento ainda não ter sido efetuado. Verifique primeiro o estado da sua verificação. Caso todas as etapas estejam concluídas e a ligação continue por abrir, contacte [email protected].

Por que motivo o Form A aparece e quando

O Form A é um documento de compliance que confirma ser você o beneficiário efetivo dos fundos que investe na Maclear. É assinado através do serviço externo Skribble e é exigido antes de poder efetuar um segundo investimento.

O fluxo de assinatura do Form A é desencadeado após o seu primeiro investimento. Nesse momento, surge um banner em várias páginas — Visão Geral, Depósito/Levantamento e Referências — com a mensagem:

"Please sign the Form A to confirm your ownership of the invested funds." (Por favor assine o Form A para confirmar a titularidade dos fundos investidos.)

Ao clicar no banner abre-se uma janela pop-up contendo a ligação para Skribble. A mesma janela pop-up surge ao clicar em Invest Now (Investir agora) na página de um projeto ou em Create Strategy (Criar estratégia) na página de AutoInvest

Até que o Form A seja assinado, os investimentos ulteriores e AutoInvest ficam bloqueados. Os depósitos, os levantamentos e a ligação de referência mantêm-se disponíveis.

Passo a passo: como aceder ao Form A e assiná-lo

  • Confirme que a verificação KYC via Sumsub está concluída.
  • Confirme que a verificação POA via Sumsub está concluída.
  • Após o primeiro investimento, navegue para Visão Geral, Depósito/Levantamento ou Referências.
  • Clique no banner "Please sign the Form A to confirm your ownership of the invested funds."
  • Na janela pop-up, clique na ligação Skribble e complete a assinatura eletrónica.

O que fazer caso a ligação para o Form A não abra

Caso clique no banner e a ligação Skribble não abra, ou caso o navegador apresente um erro:

  • Tente abrir a ligação noutro navegador (Chrome, Firefox, Safari).
  • Desative quaisquer extensões do navegador que possam bloquear janelas pop-up ou redirecionar ligações.
  • Verifique que o seu navegador não esteja a bloquear os cookies de terceiros, dos quais a Skribble pode necessitar.
  • Tente noutro dispositivo — telefone ou computador.

Caso nenhuma das opções anteriores resolva a questão, contacte diretamente o suporte: [email protected]. A equipa de suporte enviará o Form A como anexo em documento por correio eletrónico.

Por que motivo o banner do Form A não está visível na minha conta?

O banner do Form A apenas surge após ter concluído o KYC, concluído o POA e efetuado o seu primeiro investimento. Caso alguma destas etapas esteja ainda pendente, o banner não será apresentado. Aceda à sua conta e verifique o estado de cada etapa. Caso as três figurem como concluídas mas o banner se mantenha invisível, contacte [email protected].

O que sucede caso assine o Form A mas o mesmo não seja confirmado na Maclear?

Skribble envia a confirmação à Maclear de maneira automática logo que a assinatura seja concluída. Caso a sua conta continue a apresentar o banner do Form A após a assinatura, aguarde alguns minutos e atualize a página. Caso o banner se mantenha após 30 minutos, contacte [email protected] anexando uma captura de ecrã do seu documento Skribble assinado.

Posso investir sem assinar o Form A?

Pode efetuar exatamente um investimento antes de o Form A ser exigido. Após o primeiro investimento, os investimentos ulteriores e AutoInvest ficam bloqueados até que o Form A seja assinado. Os depósitos e os levantamentos mantêm-se disponíveis independentemente do estado do Form A.

O que sucede caso não tenha recebido um e-mail do Form A de Skribble?

O Form A não é entregue por correio eletrónico — acede-se ao mesmo diretamente através da janela pop-up na sua conta Maclear após o seu primeiro investimento. Caso a janela pop-up não surja ou a ligação no seu interior não funcione, contacte [email protected].

Ver também: O que é o Form A na Maclear: quando assiná-lo e o que significa Como concluir a verificação de identidade na Maclear Que documentos são exigidos para a verificação Maclear Como efetuar o seu primeiro investimento na Maclear

Maclear AG, registada na Suíça, membro da PolyReg SRO, organização de autorregulação supervisionada pela FINMA.

Saiba mais em maclear.ch

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O Maclear não permite a entrada manual de IBAN — uma nova conta se registra através de um depósito recebido. Qualquer valor é aceito, incluindo uma transferência de teste de €1 (o mínimo de €50 se aplica apenas a depósitos de investimento). Assim que o nome do remetente corresponder ao seu perfil, o IBAN aparece automaticamente no menu suspenso de retiradas. IBANs anteriores permanecem listados — sem limite para IBANs verificados.

Por que minha verificação Maclear falhou e como consertá-la?

As rejeições de verificação Maclear geralmente se devem à qualidade do documento (expirado, borrado, cortado, fotocopiado), tipos não suportados (apenas passaporte, documento de identidade nacional ou permissão de residência aceitos) ou problemas com a selfie (iluminação ruim, óculos, baixa resolução). A maioria dos casos é resolvida ao refazer a foto em um smartphone com boa iluminação e reenviar imediatamente. Carteiras de motorista e extratos de neobanco não são aceitos.

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Posso usar Wise, Revolut ou um neobank para depositar fundos na Maclear?

A Maclear aceita depósitos SEPA de Wise, Revolut, N26 e outros neobanks nas mesmas condições que os bancos tradicionais — conta com o mesmo nome exigida, mínimo de €50, processamento de 1 a 3 dias úteis. Uma vez creditado, o IBAN é registrado automaticamente para retiradas. Extratos de neobank não são aceitos automaticamente como Comprovante de Endereço — entre em contato com o suporte primeiro se essa for sua única opção de POA.